Política de reembolso
- Cambio:
- El cambio de producto (por talla, color, diseño, etc.) se puede solicitar dentro de los primeros 10 días desde la fecha de compra.
- Debes enviar un mail a: contacto@decoinspiracion.cl solicitando el cambio e informando tus datos y número de boleta. Solamente con nuestra respuesta por la misma vía se autorizará y coordinaremos.
- El producto debe estar sin uso, en su embalaje original, con todos los accesorios y documentación, y el cliente asume los costos y riesgos de envío de devolución, entendiendo que el producto debe llegar en perfecto estado.
- Devolución por falla de fábrica
- Si el producto presenta una falla de fábrica, debes comunicarlo por correo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
- Debes enviar un mail a: contacto@decoinspiracion.cl solicitando e informando tus datos, número de boleta y el detalle con fotos de la falla de fábrica. Solamente con nuestra respuesta por la misma vía se autorizará y coordinaremos.
- Tras la revisión y validación, se procesará a la devolución o reemplazo, asumiendo la empresa todos los costos de envío en estos casos.
- Retracto
- Tienes derecho a desistir de la compra sin justificar motivo dentro de los primeros 10 días posteriores a la recepción del producto.
- Debes enviar un mail a: contacto@decoinspiracion.cl solicitando e informando tus datos y número de boleta. Solamente con nuestra respuesta por la misma vía se autorizará y coordinaremos el reembolso al mismo medio de pago, una vez recibido conforme el producto.
- El producto debe estar sin uso, en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y documentación. El cliente asume todos los costos y riesgos de envío de devolución, entendiendo que el producto debe llegar en perfecto estado.
- ⚠️ EXCEPCIONES IMPORTANTES
Para cuidar la calidad de nuestros productos, no aceptamos devoluciones en:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de cuidado personal
- Productos en LIQUIDACION o gift cards
- Materiales peligrosos